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원격지원 받는 법 크롬 이나 네이트온 중
하나가 설치되어 있으면 원격지원을
받을 수 있습니다.
네이트온(추천)으로 할 때 장점 네이트온은
원격제어와 동시에 대화, 파일, 화면카피 전송 등 부속기능이
있어 편리한 반면 은행계 백신에 의해서 연결차단 되는 경우가 있어 재부팅이 필요하기도 합니다. 그러나 크롬 원격제어는 부속기능은 없지만
연결차단 되는 경우 없이 잘 연결됩니다. 원격제어 S/W 설치확인 A. 크롬을 이용할 경우
(아이콘 확인)
바탕화면에 위 아이콘이 보인다면 크롬이 설치된 것입니다. 로그인 되어있는지 확인합니다. 로그인 확인 : 회색
원형마크 부분을 확인해 주세요. (귀하의 캐릭터 혹은 사진 표시) 원격제어 확장프로그램 설치여부 확인 빨간박스 부분을 누르면
다음과 같이 확장프로그램 설치현황이 표시됩니다.
여기에 크롬원격(Chrome Remote
Desktop) 이 있어야 합니다. 이것이 없다면 아래의 크롬원격 설치법에 따라 설치하여야 합니다. B. 네이트온을 이용할 경우
(아이콘 확인)
바탕화면에서 위 아이콘이 보인다면 네이트온이 이미 설치된 것입니다. 로그인 하십시오. 원격은 물론, 대화, 화면전송, 파일전송 등이 가능하여 좀더 다양한 환경에서 원격지원을 받을 수 있습니다.
다만 인터넷 뱅킹용 백신이나 윈도우 방화벽에 의해 차단되는 경우가 간혹 있습니다. (이
경우는 재부팅 하면 대부분 연결됩니다.)
A.
크롬원격 설치하는 법 구글에서 웹스토어 혹은 Chrome 웹스토어를 열고
원격데스크톱(remote desktop)을 검색하십시오,
(크롬원격데스크톱 검색화면) Chrome에 추가 버튼을 누르고 설치하시고, 실행하십시오. a.
사용법
왼쪽에서 원격지원을 선택하고 화면공유의 코드생성을 클릭합니다. (화면참조)
(원격지원의
화면공유)
화면공유에서 코드생성을 누르고 상당자에게 엑세스 코드를 알려주세요
B.
네이트온 설치하는 법 인터넷에서
“네이트온” 을 검색하고 설치하십시오. (아래 화면을 확인하세요) 네이트온 메신저
설치링크 (스마트폰이
아니고 PC에서 설치하여야 합니다.) 네이트온은 웹네이트온, 토크온 등 다른 프로그램이 있으니
유의
(네이트온 설치화면) 위 화면에서 참고: 설치 시 보조설치도구(추가설치) 체크박스가 나오면 네이크온만 체크하십시오.
(네이트온
실행 화면) b.
네이트온 사용법
친구찾기 010-2880-7101(김문현) 을 친구로 요청하세요. 친구추가 후 김문현 대화창을 열고 원격지원을 요청하세요.(대화로 요청) 대화창이 열린 후 상담자가 원격을 요청하면 수락해 주세요 네이트온 원격제어 차단 네이트온 원격은 차단되는 경우 컴퓨터를 재부팅 하면 가능합니다. 간혹
재부팅해도 연결이 불가한 경우가 있으며 이때는, 크롬원격을 사용하여야 합니다.
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