원격지원 받는 법

 

전화면으로

 

크롬 이나 네이트온 중 하나가 설치되어 있으면 원격지원을 받을 수 있습니다.

 

개발자에게 원격지원을 받을 때 사용합니다.

개발자 연락번호  :  010-2880-7101

 

 

네이트온(추천)으로 할 때 장점

네이트온은 원격제어와 동시에 대화, 파일, 화면카피 전송 등 부속기능이 있어 편리한 반면 은행계 백신에 의해서 연결차단 되는 경우가 있어 재부팅이 필요하기도 합니다.

그러나 크롬 원격제어는 부속기능은 없지만 연결차단 되는 경우 없이 잘 연결됩니다.

 

귀하의 컴퓨터에 원격제어 S/W 확인 법

 

A.   크롬을 이용할 경우 (이미 있으면 로그인 하세요.)

바탕화면에 위 아이콘이 보인다면 크롬이 이미 설치된 것입니다. 다만 귀하의 아이디로 로그인이 되어야 합니다.  로그인이 된 경우 아래 화면의 회색 원형마크 부분을 확인해 주세요. (귀하의 캐릭터 혹은 사진 표시)

 

아래 화면에서  빨간박스를 누르면 다음과 같이 확장프로그램 설치현황이 표시됩니다.

여기에 크롬원격 확장프로그램(Chrome Remote Desktop) 이 있어야 합니다. 없다면 크롬원격 설치법을 읽고 설치하여야 합니다. (아래 설치법 참조.)

 

B.   네이트온 원격제어를 이용할 경우 (네이트온 설치를 확인 합니다.)

바탕화면에서 위 아이콘이 보인다면 네이트온이 이미 설치된 것입니다. 로그인 하십시오.  네이트온은 원격은 물론, 대화, 화면전송, 파일전송 등이 가능하여 좀더 다양한 환경에서 원격지원을 받을 수 있습니다. 다만 인터넷 뱅킹용 백신이나 윈도우 방화벽에 의해 차단되는 경우가 간혹 있습니다. (이 경우는 재부팅 하면 대부분 연결됩니다.)

 


(
네이트온 실행화면)

 

A. 크롬원격 설치하는 법

구글에서 웹스토어 혹은  Chrome 웹스토어를 열고 remote desktop 을 검색하십시오, (영어로)

(remote desktop을 검색한 화면)

 

 Chrome에 추가 버튼을 누르고 설치를 완료하십시오. (설치과정이 진행됩니다)

설치완료 되었으면 Chrome Remote Desktop확장 프로그램을 실행 합니다.

 

a. 크롬원격 사용하는 법


크롬에서 Chrome Remote Desktop확장 프로그램을 클릭합니다.

왼쪽에서 원격지원을 선택하고 화면공유코드생성을 클릭합니다. (원격엑세스아님)

(원격지원의 화면공유)

 

화면공유에서 코드생성을 누르고 상당자에게 번호를 알려주세요

 


(
연결 대기 화면)

 

B. 네이트온 설치하는 법

 

인터넷에서 “네이트온” 을 검색하고 설치하십시오.  (아래 화면을 확인하세요)

네이트온 메신저 설치링크 (스마트폰이 아니고 PC에서 설치하여야 합니다.)

 

네이트온은 웹네이트온, 토크온 등 다른 프로그램이 있으니 유의

 

(네이트온 설치화면)

 

위 화면에서  Windows를 클릭하세요.

 

참고: 설치 시 보조설치도구(추가설치) 체크박스가 나오면 네이크온만 체크하십시오.
(
다른 프로그램들도 유용한 프로그램이긴 하나, 원격제어하고 직접 관련 없는 프로그램입니다.)

 

(네이트온 실행 화면)

 

b. 네이트온 사용법


네이트온에 회원가입 로그인하고 오른쪽 상단에 사람+ 버튼 눌러 친구를 추가하세요

친구찾기  010-2880-7101(김문현) 을 친구로 요청하세요.

친구추가 후 김문현 대화창을 열고 원격지원을 요청하세요.(대화로 요청)

상담자가 원격요청하면 수락해 주세요

 

네이트온 원격제어 차단

네이트온 원격이 차단되는 경우 컴퓨터를 재부팅 하면 연결 가능합니다. 간혹 재부팅해도 연결이 불가하면, 크롬원격을 사용하여야 합니다.

 

전화면으로

 

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