원격지원 받는법

전화면으로

원격지원을 받는 방법입니다. (2방법 중 선택하세요)

크롬(Chome 인터넷) 이나 네이트온 메신저를 사용합니다.

※ 네이트온 메신저(추천)으로 할 때 장점

네이트온은 원격지원 도중 대화, 화면카피, 파일전송 등 부속기능이 있어 편리합니다.

그러나 크롬 원격제어는 화면공유 뿐 다른 부속기능은 없습니다.

A. 크롬을 이용할 경우
(별도로 크롬설치가 필요합니다.)

크롬실행하면 아래와 같이 구글검색이 기본적으로 나옵니다.
여기에서 구글에 필수적으로 로그인 하어야 합니다. (화면상단 구글계정 확인)

원격데스크톱 확장 프로그램 사용방법

Google 에서 크롬원격 데스크톱 이라고 검색 하세요 (아래와 같이 검색됩니다)

Chrome 원격 데스크톱 혹은 Remote Desktop을 클릭하면 원격제어가 실행됩니다.

위 링크를 클릭하여 원격제어가 시작될 때

1. 만일 원격제어 기능이 설치되어 있으면
원격지원 (화면공유) 기능이 자동실행 됩니다. 화면공유에서 + 코드생성(파란색버튼)을 누르고
생성된 코드를 상담자에게 전화로 불러주십시요.

2. 만일 원격제어 기능(확장프로그램)이 없다면
원격제어 프로그램 설치화면이 표시되며, Chrome에 추가 버튼을 눌러 설치를 잔행하여야 합니다.
(설치과정은 아래C. 크롬원격 설치법 참조)

B. 네이트온을 이용할 경우 (아이콘 확인)

위 아이콘이 보인다면 네이트온을 실행하십시요.
아래 친구추가 아이콘을 (사람 플러스 아이콘) 클릭하고 전화번호 010-2880-7101을 친구로 추가해 주십시요.

네이트온이 없다면 설치하여야 합니다.
(설치과정은 아래D. 네이트온 설치법 참조)

(네이트온 실행화면)

C. 크롬원격 설치하는 법

크롬원격이 없다면 아래같은 Chrome에 추가 버튼을 누르고 설치를 진행하십시오.

(크롬원격 추가화면)

c-1. 크롬 사용법

크롬원격을 실행하면, 오른쪽 화면공유의 코드생성을 클릭합니다. (화면참조)

(원격지원의 화면공유)

화면공유에서 코드생성을 누르고 상담자에게 엑세스 코드를 알려주세요

(연결 대기 화면)

D. 네이트온 설치하는 법

인터넷에서 “네이트온” 을 검색하고 설치하십시오. (아래 화면을 확인하세요)

네이트온 메신저 설치링크 (스마트폰이 아니고 PC에서 설치하여야 합니다.)

(네이트온 설치화면)

위 화면에서 의 Windows를 클릭하세요.

잠깐 ! 설치시 다음과 같은 구성요소 선택이 나오는대 가능한 체크를 전부빼고 설치합니다.
네이트온 제공설정 등 다른 기능도 유용한 기능이긴 하나, 원격제어하고 직접 관련 없는 프로그램입니다.

설치완료 후 로그인 하면 다음과 같이 네이트온 실행화면이 나옵니다.

(네이트온 실행 화면)

d-1. 네이트온 사용법

네이트온에 회원가입 로그인하고 오른쪽 상단에 사람+ 버튼 눌러 친구를 추가하세요

친구찾기 010-2880-7101(김문현) 을 친구로 요청하세요.

친구추가 후 김문현 대화창을 열고 원격지원을 요청하세요.(대화로 요청)

대화창이 열린 후 상담자가 원격을 요청하면 수락해 주세요

네이트온 원격제어 차단의 경우 (간혹발생)

네이트온 원격제어기능은 사용하는 백신에 의해 차단되는 경우가 간혹있습니다. 이 경우 컴퓨터를 재부팅 하면 원격가능합니다.